Q1 : 방문해서 마킹작업을 받고싶은데 어떻게 해야하나요 ?

A1 : 당사의 방문마킹은 사전예약시스템으로 운영됩니다. 당사 홈페이지에서 원하시는 제품을 고르신 후, 고객센터로 언제 방문을 하고싶으신지 알려주시면 됩니다. No Show 방문고객을 방지하고자, 처음 방문해주시는 분들은 선결제를 해주시고 방문해주셔야 합니다.

Q2 : 방문마킹 가능시간은 어떻게 되나요?

A2 : 월-목 : 11:00-12:30 , 18:00-19:00 금 : 휴무 토 : 11:00-19:00 일 : 11:00-19:00 (쉴때도 있음)

Q3 : 지방에 거주해서 택배로 마킹작업을 받고싶은데 어떻게 해야하나요?

A3 : 당사 홈페이지에서 제품구매후 사이트 하단주소로 편하신방법으로 셔츠를 택배 선불로 보내주시면, 작업 후 고객님 댁으로 택배선불로 보내드립니다. 당사사무실에 택배도착을 기준으로 4-9월은 5일 이내, 10-3월은 2-3일 내 보내드립니다. (주문량 또는 작업난이도에 따라 빨리 보내드리거나, 늦을 수도 있으며, 늦을 경우에는 연락을 드립니다. )

Q4 : 옥토퍼스사커에서 마킹이나 패치를 구매할 예정인데, 혹시 작업비를 드릴테니, 제가 갖고 있는 마킹이나 패치 부착을 해주실수는 없나요?

A4 : 당사에선, 당사에서 구매하신 마킹 및 패치만 작업해드립니다. 외부마킹 및 패치는 작업해드리지 않습니다.

Q5 : 옥토퍼스사커는 적립금제도는 따로 없나요?

A5 : 네, 당사에선 적립금제도는 따로 없습니다. 다만 정상가 제품으로 일정량 이상의 금액을 주문하신 고객님들껜 운영자가 상황에 따라 배송비무료쿠폰 발급 및 패치무료부착등의 서비스를 제공해드립니다.

Q6 : 제가 원하는 선수의 마킹이 홈페이지에 없는데, 구해주실 수 있나요 ?

A6 : 전 레터 및 넘버를 수입하여 판매하는 잉글랜드 프리미어리그를 제외하곤, 이탈리아 세리에A나, 스페인 라리가, 독일 분데스리가등의 마킹은 한 선수당 마킹의 최소주문수량 (MOQ) 이 10-20세트이기 때문에 특정 유명선수가 아닌이상, 재고부담을 생각하면 마킹주문이 어렵습니다. 하지만 당사의 일부거래처에서 1-2세트씩도 마킹주문을 가능하게 해줄때가 있기때문에, 이에 대해선 문의를 주시면 운영자가 상황에 따라 안내를 해드립니다. 시즌이 지난 마킹은 일반적으론 구해드리기가 어렵습니다.

Q7 : 인스타그램에 제 셔츠가 언제 올라오는지 너무나 궁금합니다.

A7 : 운영자가 인스타그램을 통해 작업모습 및 결과물을 올리는 이유는 간단합니다. 고객님들께 최대한 다양한 셔츠들을 보여드려, 구매욕을 자극시키기 위함입니다. 일반적으로 자주 주문이 들어오지 않는 제품은 무조건 올려드리며, 중복이 되거나, 패치작업만 주문하신 분들의 제품은
잘 올라가지 않습니다. 모든 셔츠의 작업물을 올려드리기엔 시간상 어렵습니다.

Q8 : 옥토퍼스사커에서 판매중인 제품 또는 입고예정인 제품이 일찍 품절될까봐 예약을 하고 싶습니다.

A8 : 고객센터로 연락을 주시면 , 예약에 대한 안내를 해드립니다. 소비자로써 제품의 재고유무는 당연히 물어볼 수 있고 물어보시면 안내를 해드립니다. 다만 재고의 수량에 대해선 물어보시면 안됩니다.

Q9 : 고객센터로 문자를 드렸는데 답이 없으시네요
전화를 했는데 안받으시네요
A9 : 개인 사업체의 어쩔 수 없는 근무여건상 전화를 못받거나, 문자를 보고도 답을 못할 수 있습니다. 그럴때는 한번 더 연락을 주시기 바랍니다. 당사의 업무시간은 AM 10:00-PM 19;00 입니다. 그외의 시간은 고객센터 연결이 어렵습니다.

Q10 : 택배비가 이중으로 들어서 그런데, 셔츠구매처에서 옥토퍼스사커 사무실로 바로 발송을 해도 되나요?

A10 : 국내는 괜찮습니다. 해외는 안됩니다.